常見問題

AppToGo 系列支援所有 Apple Silicon（M1 以後）的 Mac。 GameToGo 系列支援 2013～2020 年的 Intel Mac。 包含 MacBook／Air／Pro、iMac／Pro、Mac mini、Mac Studio 與 Mac Pro，詳細機型請見支援服務頁。

可以！支援的機種之間可以任意換著用。 GameToGo 系列若新電腦的配置不同，需要用回復程式重建環境。

AppToGo 系列透過 USB-C、Thunderbolt 3 或 4 連接 Mac。 GameToGo 系列依產品不同，可以用 USB-A 或 USB-C、Thunderbolt 3 連接。

AppToGo 預載 Windows 11 專業版（Arm），有繁體中文版與英文版可選。 GameToGo 預載 Windows 10 繁體中文家用版。 其他顯示語言可以在 Windows 設定裡加裝。

可以，透過免費提供的輔助程式就能轉換。

可以。系統是原生 Windows，Office 相容性沒問題，也支援序號與大量授權啟用。

可以。內建一鍵還原系統，幾分鐘就能回到出廠狀態。

結帳時可以選新台幣或美元，兩種貨幣都能寄送到任何可寄送的地區。 新台幣可以用信用卡或 PayPal 付款；以新台幣結帳、寄送台灣的訂單也可以選貨到付款：由黑貓宅急便代收，包裹送達時以現金付款給司機，不另收手續費。 美元用 PayPal 付款；部分國家沒有 PayPal 帳號也可以直接刷卡。 PayPal 限非台灣註冊的帳號使用；台灣註冊的 PayPal 帳號無法付款，請改以新台幣結帳、用信用卡付款。

台灣由黑貓宅急便配送，中國大陸、香港、澳門由順豐速運配送，都免運費。 美國、加拿大、英國、德國、澳洲由 EMS 配送，每筆訂單運費 US$20 或 NT$700；其他國家與地區也由 EMS 配送，每筆訂單運費 US$10 或 NT$350。運費依結帳的貨幣計算，不論件數。 部分國家與地區因制裁或承運商停止服務而無法寄送，結帳時會直接提示。

售價不含進口關稅、稅金與物流手續費，由收件人於收件時支付。 收件人拒收或拒付稅費，導致包裹退回時，退款會扣除來回運費、已產生的稅費與相關手續費。 各地的進口規定經常變動，下單前請先確認當地的規定。

線上付款的訂單在付款確認後、貨到付款的訂單在訂單成立後，工作日當日或隔日出貨；台灣本島約 1～2 天送達，其他地區依承運商的運送時間。

寄送台灣、以信用卡或貨到付款的訂單，會在出貨後開立電子發票，可以選會員載具、手機條碼、自然人憑證、捐贈或打統一編號。PayPal 付款的訂單不開發票，需要發票請選擇信用卡或貨到付款。

除了官網，也可以到台灣的代理與經銷商實體店購買。

可以。全新品或新品瑕疵，到貨 7 天內可以退換貨；寄送台灣以外的訂單，請先聯絡客服確認寄回方式。詳見保固與退換貨條款。

目前販售的 AppToGo 11 與 GameToGo 2 系列保固 2 年，並提供比保固更久的軟體更新支援。

軟體毀損，可以用回復程式一鍵回到出廠狀態。 硬體損壞，請寄回公司維修。

到支援服務頁可以找到電話、Email 與線上詢問表單。

如有需求，可選購「Windows 授權同捆包」。

常見功能都能正常使用，只有一小部分個人化設定（例如更換桌面背景）會被限制。

可以，支援金鑰與大量授權啟用。

支援。虛擬桌面全面支援 HiDPI，可以在 Windows 裡調整想要的大小與縮放比例。

支援從 macOS 複製文字，在 Windows 虛擬桌面貼上，也相容 Apple 的共享剪貼簿。

可以。透過分享，把 macOS 的資料夾或外接 USB 隨身碟給 Windows 使用。

支援網路印表機，也支援由 macOS 共享的本機或網路印表機。

支援。把搖桿連接到 macOS，就能在「遊戲盒子」裡用來玩遊戲。