保証・返品規約

新品の返品・交換

• ご購入から 7 日以内（到着日を基準）であれば、未開封の新品は返品できます。
• ご購入から 7 日以内（到着日を基準）に外観の不具合や動作しないなどの問題があった場合は、サポートにご連絡ください。解決できない場合は不良品を回収し、交換または返品で対応します。
• 返品に特別な条件がある商品は、商品ページの記載が優先されます。
• Windows デジタルライセンスは、引き換え・認証後の返品はできません。未使用のライセンスキーカードは返金を申請できます。

台湾以外へのご注文

• 商品代金には輸入関税・税金・配送業者の手数料は含まれず、お受け取りの際にお受取人のご負担となります。
• お受け取りや税金のお支払いの拒否により荷物が返送された場合は、往復の送料、発生した関税・税金、関連手数料を差し引いて返金します。
• 不良品の交換をご希望の場合は、返送方法を確認するため先にご連絡ください。不良が確認された場合、返送料は当社が負担します。

保証

• すべての製品に 1 年以上の保証があります。保証期間は各商品ページの記載をご覧ください。現在販売している AppToGo 11 と GameToGo 2 シリーズは 2 年保証です。
• ご購入日から、一定の範囲内で無償修理を提供します。有効な購入証明がない場合は、製品の製造日を保証開始日とします。
• 保証期間内かつ保証範囲内で修理した製品は、元の保証期間が引き継がれます。
• 保証期間外または保証範囲外の修理後は、修理日から 90 日間の限定保証を提供します。

保証対象外

• 傷、へこみ、変形、電子部品の破損など、外部からの力による損傷。
• 事故、乱用、誤用、水濡れ、浸水、火災、その他の天災、不適切な保管など外的要因による損傷、および当社が認めていない者による修理。
• ウイルス感染、フォーマット、システムファイルの破損など、人為的な要因で OS が使えなくなった場合。

修理

• 修理品は、お客様のご負担で当社宛てにお送りください。
• 保証期間内かつ保証範囲内の場合、修理費と返送料は無料です。
• 保証範囲外の損傷や保証期間後の修理は、別途費用がかかる場合があります。

その他

• 市販の USB ハブやマルチポートアダプターは給電性能に差があります。安定して動作させるため、GameToGo はパソコンに直接接続してください。
• パソコンメーカー純正の起動切り替え機能でも同じ問題が起きる場合は、メーカー側のシステムの問題であり、本製品の不具合ではありません。
• パソコンメーカー純正の起動切り替え機能は、外付けグラフィックカード（eGPU）を公式にはサポートしていません。さまざまな方法が紹介されていますが、すべての機種で使えるかは確認できません。