GameToGoよくある質問
AppToGo と GameToGo の対応機種、Windows のバージョンとライセンス、お支払い、配送、保証と修理についてのよくある質問です。
Mac について
自分の Mac で使えますか？
AppToGo シリーズは、Apple シリコン（M1 以降）搭載のすべての Mac に対応しています。 GameToGo シリーズは、2013〜2020 年の Intel Mac に対応しています。 MacBook、MacBook Air、MacBook Pro、iMac、iMac Pro、Mac mini、Mac Studio、Mac Pro が含まれます。詳しい機種はサポートページをご覧ください。
別の Mac でも使えますか？
はい。対応機種どうしであれば自由に差し替えて使えます。 GameToGo シリーズで新しい Mac の構成が異なる場合は、回復ツールで環境を再構築してください。
Mac にはどのポートが必要ですか？
AppToGo シリーズは USB-C、Thunderbolt 3、Thunderbolt 4 で接続します。 GameToGo シリーズは製品により USB-A、USB-C、Thunderbolt 3 で接続します。
Windows について
インストールされている Windows のバージョンは？
AppToGo は Windows 11 Pro（Arm 版）で、繁体字中国語版と英語版があります。 GameToGo は Windows 10 Home（繁体字中国語）です。 Windows の設定から日本語などの表示言語を追加できます。
Pro、Enterprise、Education に切り替えられますか？
はい。無料で提供している補助ツールで切り替えられます。
Microsoft Office は使えますか？
使えます。ネイティブの Windows なので Office の互換性も問題なく、プロダクトキーやボリュームライセンスでの認証にも対応しています。
ウイルスに感染したら再インストールできますか？
できます。ワンクリック復元システムを内蔵しているので、数分で工場出荷時の状態に戻せます。
ご購入と配送
支払い方法は？
ご注文時に新台湾ドル（TWD）または米ドル（USD）をお選びいただけます。どちらの通貨でも、発送可能なすべての国・地域へお届けできます。 新台湾ドルはクレジットカード決済または PayPal でお支払いいただけます。新台湾ドルでのお支払いで台湾国内へ配送するご注文は、代金引換もご利用いただけます。台湾宅急便（T-cat）が代金を回収し、お届けの際にドライバーへ現金でお支払いください。手数料はかかりません。 米ドルは PayPal でお支払いいただけます。国によっては PayPal アカウントがなくてもカードで直接お支払いいただけます。 台湾で登録された PayPal アカウントはご利用いただけません。新台湾ドルを選び、クレジットカードでお支払いください。
どこに発送できますか？送料は？
台湾へは台湾宅急便（T-cat）、中国本土・香港・マカオへは SF エクスプレスで、送料無料でお届けします。 アメリカ・カナダ・イギリス・ドイツ・オーストラリアへは EMS で発送し、送料はご注文ごとに US$20 または NT$700 です。日本を含むその他の国・地域へも EMS で発送し、送料はご注文ごとに US$10 または NT$350 です。送料はご注文時に選んだ通貨で計算され、個数は問いません。 制裁や配送業者のサービス停止により、一部の国・地域には発送できません。ご注文手続きの際にお知らせします。
関税はかかりますか？
商品代金には輸入関税・税金・配送業者の手数料は含まれず、お受け取りの際にお受取人のご負担となります。 お受け取りや税金のお支払いの拒否により返送された場合は、往復の送料、発生した関税・税金、関連手数料を差し引いて返金します。 輸入の規則は国によってよく変わります。ご注文の前に、お住まいの地域の規則をご確認ください。
注文からどれくらいで届きますか？
お支払いの確認後、営業日の当日または翌日に発送し、追跡番号をメールでお送りします。台湾本島へは約 1〜2 日、その他の地域へは配送業者の日数に準じます。
発票（台湾の電子インボイス）は発行されますか？
台湾宛てで、クレジットカードまたは代金引換でお支払いいただいたご注文には、発送後に台湾の電子発票を発行します。PayPal でのお支払いには発票を発行しないため、発票が必要な場合はクレジットカードまたは代金引換でお支払いください。
店舗で買えますか？
実店舗の販売店は台湾のみです。日本からは当サイトでご注文ください。
返品や交換はできますか？
できます。新品・初期不良は、到着から 7 日以内であれば返品・交換を承ります。台湾以外へのご注文は、返送方法を確認するため先にご連絡ください。詳しくは保証・返品規約をご覧ください。
保証、修理、サポート
保証期間は？
現在販売している AppToGo 11 と GameToGo 2 シリーズは 2 年保証です。ソフトウェアのアップデートは保証期間より長くサポートします。
壊れたら修理できますか？
ソフトウェアの破損は、回復ツールでワンクリックで工場出荷時の状態に戻せます。 ハードウェアの故障は、当社宛てにお送りいただき修理します。
サポートへの連絡方法は？
サポートページにメールアドレスとお問い合わせフォームがあります。
Windows ライセンス
Windows のプロダクトキーも販売していますか？
必要な方は、Windows ライセンスとのセットをお選びいただけます。
Windows のライセンス認証をしないとどうなりますか？
普段使う機能は問題なく使えます。デスクトップの背景の変更など、一部の個人用設定だけが制限されます。
学校や会社のプロダクトキーで認証できますか？
できます。プロダクトキーとボリュームライセンスの両方に対応しています。
AppToGo 仮想デスクトップ
高解像度表示に対応していますか？
対応しています。仮想デスクトップは HiDPI に完全対応しており、Windows 側で好きなサイズと拡大率を設定できます。
クリップボードは使えますか？
macOS でコピーしたテキストを Windows の仮想デスクトップに貼り付けられます。Apple のユニバーサルクリップボードにも対応しています。
ファイルを共有できますか？
できます。macOS のフォルダーや USB メモリを Windows と共有できます。
プリンターは使えますか？
ネットワークプリンターに対応しているほか、macOS で共有したローカルプリンターやネットワークプリンターも使えます。
ゲームパッドは使えますか？
使えます。ゲームパッドを macOS に接続すれば、ゲームボックスで使えます。