常见问题

AppToGo 系列支持所有 Apple Silicon（M1 以后）的 Mac。 GameToGo 系列支持 2013～2020 年的 Intel Mac。 包含 MacBook／Air／Pro、iMac／Pro、Mac mini、Mac Studio 与 Mac Pro，详细机型请见支持服务页。

可以！支持的机种之间可以任意换着用。 GameToGo 系列若新电脑的配置不同，需要用回复程序重建环境。

AppToGo 系列透过 USB-C、Thunderbolt 3 或 4 连接 Mac。 GameToGo 系列依产品不同，可以用 USB-A 或 USB-C、Thunderbolt 3 连接。

AppToGo 预载 Windows 11 专业版（Arm），有繁体中文版与英文版可选。 GameToGo 预载 Windows 10 繁体中文家用版。 其他显示语言可以在 Windows 设置里加装。

可以，透过免费提供的辅助程序就能转换。

可以。系统是原生 Windows，Office 兼容性没问题，也支持序号与大量授权激活。

可以。内置一键还原系统，几分钟就能回到出厂状态。

结帐时可以选新台币或美元，两种货币都能寄送到任何可寄送的地区。 新台币可以用信用卡或 PayPal 付款；以新台币结帐、寄送台湾的订单也可以选货到付款：由黑猫宅急便代收，包裹送达时以现金付款给司机，不另收手续费。 美元用 PayPal 付款；部分国家没有 PayPal 帐号也可以直接刷卡。 PayPal 限非台湾注册的帐号使用；台湾注册的 PayPal 帐号无法付款，请改以新台币结帐、用信用卡付款。

台湾由黑猫宅急便配送，中国大陆、香港、澳门由顺丰速运配送，都免运费。 美国、加拿大、英国、德国、澳洲由 EMS 配送，每笔订单运费 US$20 或 NT$700；其他国家与地区也由 EMS 配送，每笔订单运费 US$10 或 NT$350。运费依结帐的货币计算，不论件数。 部分国家与地区因制裁或承运商停止服务而无法寄送，结帐时会直接提示。

售价不含进口关税、税金与物流手续费，由收件人于收件时支付。 收件人拒收或拒付税费，导致包裹退回时，退款会扣除来回运费、已产生的税费与相关手续费。 各地的进口规定经常变动，下单前请先确认当地的规定。

在线付款的订单在付款确认后、货到付款的订单在订单成立后，工作日当日或隔日出货；台湾本岛约 1～2 天送达，其他地区依承运商的运送时间。

寄送台湾、以信用卡或货到付款的订单，会在出货后开立电子发票，可以选会员载具、手机条码、自然人凭证、捐赠或打统一编号。PayPal 付款的订单不开发票，需要发票请选择信用卡或货到付款。

除了官网，也可以到台湾的代理与经销商实体店购买。

可以。全新品或新品瑕疵，到货 7 天内可以退换货；寄送台湾以外的订单，请先联系客服确认寄回方式。详见保固与退换货条款。

目前贩售的 AppToGo 11 与 GameToGo 2 系列保固 2 年，并提供比保固更久的软件更新支持。

软件毁损，可以用回复程序一键回到出厂状态。 硬件损坏，请寄回公司维修。

到支持服务页可以找到电话、Email 与在线询问表单。

如有需求，可选购「Windows 授权同捆包」。

常见功能都能正常使用，只有一小部分个人化设置（例如更换桌面背景）会被限制。

可以，支持密钥与大量授权激活。

支持。虚拟桌面全面支持 HiDPI，可以在 Windows 里调整想要的大小与缩放比例。

支持从 macOS 拷贝文字，在 Windows 虚拟桌面粘贴，也兼容 Apple 的共享剪贴板。

可以。透过分享，把 macOS 的文件夹或外置 USB U盘给 Windows 使用。

支持网络打印机，也支持由 macOS 共享的本机或网络打印机。

支持。把摇杆连接到 macOS，就能在「游戏盒子」里用来玩游戏。