GameToGo자주 묻는 질문
AppToGo와 GameToGo의 지원 모델, Windows 버전과 라이선스, 결제, 배송, 보증과 수리에 관한 자주 묻는 질문입니다.
Mac
제 Mac에서 쓸 수 있나요?
AppToGo 시리즈는 모든 Apple 실리콘(M1 이상) Mac을 지원합니다. GameToGo 시리즈는 2013~2020년 Intel Mac을 지원합니다. MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini, Mac Studio, Mac Pro가 포함됩니다. 자세한 모델은 고객 지원 페이지를 확인하세요.
다른 Mac으로 옮겨서 쓸 수 있나요?
네. 지원하는 Mac끼리는 자유롭게 옮겨 가며 쓸 수 있습니다. GameToGo 시리즈는 새 Mac의 구성이 다르면 복구 도구로 환경을 다시 만들어야 합니다.
Mac에 어떤 포트가 필요한가요?
AppToGo 시리즈는 USB-C, Thunderbolt 3, Thunderbolt 4로 연결합니다. GameToGo 시리즈는 제품에 따라 USB-A, USB-C, Thunderbolt 3로 연결합니다.
Windows
어떤 Windows 버전이 설치되어 있나요?
AppToGo에는 Windows 11 Pro(Arm 버전)가 설치되어 있으며, 번체 중국어판과 영어판이 있습니다. GameToGo에는 Windows 10 Home(번체 중국어)이 설치되어 있습니다. Windows 설정에서 한국어 등 표시 언어를 추가할 수 있습니다.
Pro, Enterprise, Education으로 바꿀 수 있나요?
네. 무료로 제공하는 보조 도구로 바꿀 수 있습니다.
Microsoft Office를 쓸 수 있나요?
네. 네이티브 Windows라 Office 호환성에 문제가 없으며, 제품 키와 볼륨 라이선스 인증도 지원합니다.
바이러스에 감염되면 다시 설치할 수 있나요?
네. 원클릭 복원 시스템이 내장되어 있어 몇 분 만에 공장 출고 상태로 되돌릴 수 있습니다.
구매와 배송
어떤 결제 방법을 쓸 수 있나요?
결제할 때 신대만달러(TWD)나 미국 달러(USD)를 고를 수 있으며, 두 통화 모두 배송 가능한 모든 지역으로 보낼 수 있습니다. 신대만달러는 신용카드나 PayPal로 결제할 수 있습니다. 신대만달러로 결제하고 대만으로 보내는 주문은 대금 상환도 고를 수 있습니다. T-cat이 대금을 받으며, 상품을 받을 때 기사님께 현금으로 내면 됩니다. 별도 수수료는 없습니다. 미국 달러는 PayPal로 결제합니다. 일부 국가에서는 PayPal 계정 없이 카드로 바로 결제할 수 있습니다. 대만에서 등록한 PayPal 계정은 쓸 수 없습니다. 신대만달러를 선택해 신용카드로 결제해 주세요.
어디로 배송되나요? 배송비는 얼마인가요?
대만은 T-cat, 중국 본토·홍콩·마카오는 SF Express로 보내며 배송비는 무료입니다. 미국·캐나다·영국·독일·호주는 EMS로 보내며 배송비는 주문마다 US$20 또는 NT$700입니다. 한국을 포함한 기타 국가와 지역도 EMS로 보내며 배송비는 주문마다 US$10 또는 NT$350입니다. 배송비는 결제할 때 고른 통화로 계산되며 수량과는 관계없습니다. 제재나 배송사의 서비스 중단으로 일부 국가와 지역에는 배송할 수 없습니다. 결제 단계에서 바로 알려 드립니다.
관세를 내야 하나요?
상품 가격에는 수입 관세, 세금, 배송사 수수료가 포함되지 않으며, 받는 분이 수령할 때 부담합니다. 받는 분이 수령이나 세금 납부를 거부해 반송되면, 왕복 배송비와 이미 발생한 관세·세금 및 관련 수수료를 뺀 금액을 환불합니다. 수입 규정은 나라마다 자주 바뀝니다. 주문 전에 거주 지역의 규정을 확인해 주세요.
주문하면 언제 받을 수 있나요?
결제가 확인되면 영업일 당일 또는 다음 날 발송하고, 운송장 번호를 이메일로 보내 드립니다. 대만 본섬은 약 1~2일, 그 밖의 지역은 배송사 기준을 따릅니다.
대만 전자 영수증을 발행하나요?
대만으로 배송하고 신용카드나 대금 상환으로 결제한 주문은 발송 후 대만 전자 영수증을 발행합니다. PayPal로 결제한 주문은 영수증을 발행하지 않으니, 영수증이 필요하면 신용카드나 대금 상환으로 결제해 주세요.
매장에서 살 수 있나요?
오프라인 판매점은 대만에만 있습니다. 한국에서는 이 사이트에서 주문해 주세요.
반품이나 교환이 되나요?
네. 새 제품이나 초기 불량은 도착 후 7일 안에 반품·교환할 수 있습니다. 대만 외 지역으로 보낸 주문은 반송 방법을 확인할 수 있도록 먼저 연락해 주세요. 자세한 내용은 보증 및 반품 약관을 확인하세요.
한국으로 보낼 때 따로 필요한 것이 있나요?
개인통관고유부호(PCCC)가 필요합니다. P와 숫자 12자리이며, 받는 분 이름과 일치해야 통관됩니다.
보증, 수리, 지원
보증 기간은 얼마나 되나요?
현재 판매 중인 AppToGo 11과 GameToGo 2 시리즈는 2년 보증이며, 소프트웨어 업데이트는 보증 기간보다 더 오래 지원합니다.
고장 나면 어떻게 수리하나요?
소프트웨어가 손상되었다면 복구 도구로 원클릭 공장 초기화를 할 수 있습니다. 하드웨어가 고장 났다면 저희 회사로 보내 주시면 수리해 드립니다.
고객 지원에 어떻게 연락하나요?
고객 지원 페이지에 이메일 주소와 온라인 문의 양식이 있습니다.
Windows 라이선스
Windows 제품 키도 판매하나요?
필요하시면 Windows 라이선스 세트를 선택해 구매할 수 있습니다.
Windows 정품 인증을 하지 않으면 어떻게 되나요?
일상적인 기능은 모두 정상적으로 쓸 수 있습니다. 바탕 화면 배경 변경 등 일부 개인 설정만 제한됩니다.
학교나 회사의 제품 키로 인증할 수 있나요?
네. 제품 키와 볼륨 라이선스 모두 지원합니다.
AppToGo 가상 데스크톱
고해상도 화면을 지원하나요?
네. 가상 데스크톱은 HiDPI를 완벽하게 지원하며, Windows에서 원하는 크기와 배율을 설정할 수 있습니다.
클립보드를 쓸 수 있나요?
macOS에서 복사한 텍스트를 Windows 가상 데스크톱에 붙여 넣을 수 있습니다. Apple의 공유 클립보드도 지원합니다.
파일을 공유할 수 있나요?
네. macOS의 폴더나 USB 메모리를 Windows와 공유할 수 있습니다.
프린터를 쓸 수 있나요?
네트워크 프린터를 지원하며, macOS에서 공유한 로컬 프린터와 네트워크 프린터도 쓸 수 있습니다.
게임패드를 쓸 수 있나요?
네. 게임패드를 macOS에 연결하면 게임 박스에서 쓸 수 있습니다.